一、辦理須知

1、請勿擅自改動、拆卸任何燃氣設備、管道和管件，若需改動，請預約或直接撥打客服熱線咨詢，和縣皖能天然氣將派專業人員協助您制定改管供氣方案，并進行相關的改管作業。

2、辦理預約改管前，請確認是否已辦理開戶手續，如未辦理請參考《開戶流程指南》

二、申報材料

1、戶內改管：無。

2、戶外改管：物業情況說明、改造申請、簽訂《自愿委托改造申請書》。

三、辦理渠道

1、戶內改管

線上:用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線預約改管，也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號微營業廳、皖事通APP辦理預約改管。

線下：用戶可至和縣皖能天然氣各服務網點或政務行政服務中心天然氣業務窗口申報。

2、戶外改管：

線下：可至和縣皖能天然氣各服務網點或政務行政服務中心天然氣業務窗口申報。

四、辦理流程及時限

1、戶內改管：接到用戶申請后，3個工作日內完成改管。

2、戶外改管：收到用戶申請改管后3個工作日內上門勘查現場時間→雙方確認改造方案后3個工作日內出具改管報價，并通知用戶辦理改管業務→用戶簽訂合同并繳納改管費用后4個工作日內我司安排員工進場實施改管作業（不包括預算洽談、合同簽訂等用戶原因時長）。

五、監督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務網點電話（具體電話信息詳見“便民服務——營業網點”專欄）咨詢。