磙橋家園安置房是廬江縣城投公司負責投資建設，廬江皖能為其配套建設天然氣設施，總戶數2179戶，是廬江皖能目前用戶數量最多的居民小區。11月初，磙橋家園開始分房安置，廬江皖能安排人員在物業定點收取建安費用并進行前期宣傳，12月19日，廬江皖能完成合銅公路中壓管道及磙橋家園庭院低壓管網的置換，12月20日，隨著24#1004室用戶的灶具藍焰升起，標志著磙橋家園點火通氣工作正式啟動。

眾志成城，萬眾一心

在廬江有個說法，那就是“臘月不搬家”，“搬家要開火”。安置房用戶有兩個特點，一是建安費需要挨家挨戶收取，二是一旦分房就有很多用戶簡單裝修就要入住。在建安費收取中，公司積極與小區物業協調，每天安排員工在物業辦公室駐點收費。點火通氣方面，廬江皖能目前僅有一名點火維修工，遠遠不能滿足2000多戶急需通氣的用戶。為了保障用戶及時用上安全氣、放心氣，廬江皖能生產運營部全體員工齊上陣，在做好本職崗位工作的同時，開啟了“5+2”、“白加黑”的點火通氣模式。

工欲善其事，必先利其器

天然氣惠及萬家的前提是安全，如何做到在提高工作效率的同時讓公司省心、讓用戶放心這是點火通氣工作中的重點。廬江皖能一是制定了《燃氣點火通氣須知》告知卡發放給每位來開戶辦卡的用戶和張貼在樓棟電梯口，提前告知用戶如何做好點火通氣前的準備工作，避免“跑空趟”；二是提前對每棟樓的每根立管進行氣密性試驗和置換，置換完畢的立管做好標記；三是增加了5套點火通氣用工器具，保障工器具和物資充足；四是對點火通氣人員進行崗前培訓，保障點火通氣人員具備崗位技能和素質；五是點火通氣員工建立微信群，不僅有問題在群里可以詢問共同解決，而且可以相互調度，互相幫助。

多一些嘮叨，多一份安全

“您家需要通燃氣嗎？裝修好了嗎？廚房門安裝了嗎？燃氣具安裝好了嗎......”，這是廬江皖能點火人員在與客戶預約點火時間；“您家熱水器煙囪未伸出墻外，您這個灶具沒有熄火保護裝置，您這個軟管長度已經超過2米了.......”這是點火人員在告知用戶廚房存在的安全隱患和如何整改隱患；“請保持廚房通風良好，不使用燃氣具時請關閉燃氣具閥門、表前閥門、廚房門，保持廚房窗戶常開，天然氣是無色無味氣體，密度比空氣輕，我公司在輸送時添加了有臭雞蛋氣味的加臭劑，如果發現疑似燃氣泄漏可使用泡沫水檢漏，發現燃氣泄漏時請不要動用電器開關，到戶外撥打我公司24小時搶修電話87039099......”這是點火人員在向用戶普及安全用氣知識。對于初次使用燃氣的安置房用戶來說，這些告知和宣傳是非常有必要的，提前與用戶確認用氣場所情況有助于提高工作效率；告知用戶如何在通氣前整改安全隱患有助于用戶及時完成隱患整改，盡早用上燃氣；必要的安全宣傳有助于讓用戶盡快掌握燃氣使用安全常識，增強安全用氣意識和自我保護能力。

急用戶所急，想用戶所想

“快過年了，房子也分下來了，誰不想早點用上燃氣住進新房子呢”這里的居民遇到我們點火通氣的員工都會說上這么一句。磙橋家園的居民用戶均為安置房用戶，基本未曾使用過天然氣，對天然氣安全使用知識缺乏，導致用戶用氣安全意識普遍不高，不了解才害怕。對于磙橋家園的居民用戶來說，他們急的就是用上燃氣，住上新房子，想的就是安全。為此，點火通氣的兄弟們合理安排點火計劃，加班加點進行點火作業，一是按照開戶時間按部就班預約安裝；二是對于已經搬進去不裝潢的老年人和行動不便的殘疾人優先安排安裝；三是取得有多套房子的只住一套的戶主的理解和支持，暫且先安裝一套。“這小伙子真不錯，邊做事邊給我們普及天然氣安全知識，真讓我們放心”這是25#202一位90多歲高齡的奶奶對參與點火工作的安全專責凌雪飛的評價。是的，我們每位點火通氣的員工在作業的同時都苦口婆心地為用戶講解天然氣安全知識、日常用氣規范，同樣的內容每天都在重復。每位廬江皖能燃氣人都秉承著“奉獻我的全心全意，保障您的安全用氣”的服務理念，大干100天，讓用戶在年前早日用上安全氣、放心氣。（廬江皖能天然氣公司/凌雪飛 供稿）